Empathy Map

Wann passt die Vorlage «Empathy Map»?

Im Design Thinking und in der Produktentwicklung: um sich in eine Person der Zielgruppe hineinzuversetzen.

Dauer: 30–60 Minuten · Gruppe: 2–8 Personen

Ablauf in der Moderation

1. Eine konkrete Person in die Mitte setzen — mit Namen und Situation.
2. Ausfüllen, was sie sagt, denkt, tut und fühlt.
3. Schmerzen (Pains) und Gewinne (Gains) ergänzen.
4. Daraus Fragen und Ideen für das Angebot ableiten.

Tipp: Trenne Beobachtetes (sagt, tut) von Vermutetem (denkt, fühlt) — etwa mit zwei Kartenfarben.

Auf der Vorlage

• Empathy Map
• Sagt
• Denkt
• Tut
• Fühlt
• Schmerzen
• Ängste, Hürden, Ärger
• Gewinne
• Wünsche, Ziele, Nutzen

So setzt du die Vorlage ein

Für Auswertung und Diskussion: Die Vorlage macht Einschätzungen und Zusammenhänge auf einen Blick vergleichbar.

1. Öffnen: «Empathy Map» steht sofort auf der Werkbank — im Flipchart-Format mit Lochung, Raster und Rahmen.
2. Anpassen: Überschriften, Felder und Farben ändern, mit Moderationsschrift und Marker beschriften, Symbole aus der Bibliothek einsetzen.
3. Behalten: einmal pro Flipchart zahlen — dann sichern, drucken, plotten oder als PDF, PNG und SVG exportieren.

Weitere Vorlagen: Analyse

• Pro / Contra
• Stimmungsbarometer
• Tabelle (3 Spalten)
• Kuchendiagramm
• Koordinatensystem
• Energy-Map